Retourbeleid

Laatste bijwerking: 13 juli 2026

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

U heeft het recht uw bestelling te annuleren of het product te retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, zonder opgave van reden. Dit recht is vastgelegd in EU-richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn) en de Nederlandse implementatie daarvan in Boek 6 BW.

2. Hoe een retour aanmelden

1. Stuur een e-mail naar info@floraenergregen.world met uw naam, bestelnummer en de mededeling dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.
2. U ontvangt binnen 1 werkdag een bevestiging en retourinstructies.
3. Stuur het product in de originele, ongeopende verpakking retour naar het door ons opgegeven adres.
4. Bewaar een bewijs van verzending.

3. Terugbetaling

Omdat wij uitsluitend betaling bij ontvangst (rembours) hanteren, vindt terugbetaling niet van toepassing op reeds betaalde bedragen bij een succesvol retour - het product wordt teruggenomen. Indien u heeft betaald, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug op de door u opgegeven bankrekening binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.

4. Retourkosten

De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

5. Niet retourneerbare producten

Producten die zijn geopend of waarvan de verpakking is verbroken, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij het product aantoonbaar defect of beschadigd was bij levering.

6. Contact

Ridgeway Journal B.V. · Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam · info@floraenergregen.world · +31-20-000-0000